Remboursements et retours
Nous sommes heureux de vous offrir une expérience de shopping satisfaisante au Petit souk de Mlle k. Cependant, nous comprenons que des fois les articles ne conviennent pas et que des retours peuvent être nécessaires. C’est pourquoi nous avons élaboré cette politique en matière de remboursements et de retours pour vous aider à comprendre vos droits en tant que consommateur ainsi que notre processus de retour.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous avez le droit de renvoyer un produit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande. Les posters de villes disponibles en boutique sont éligibles au retour. En revanche, les commandes de villes créées sur mesure à votre demande sont exclues du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les biens étant confectionnés selon vos spécifications.
Conditions de retour
Nous acceptons les retours de produits dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas remboursés.
Remboursements
Nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours à compter de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué après réception du bien retourné ou fourniture d’une preuve d’expédition, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit livré est défectueux ou ne correspond pas à la description donnée sur notre site. Tout risque lié au retour du produit est à la charge du client.
Expédition des retours
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@lpsdmk.fr en fournissant votre nom, prénom, et numéro de commande. Nous vous fournirons les instructions sur la façon de procéder au retour. En cas de colis non retiré dans le délai de mise à disposition indiqué par le transporteur, les frais de renvoi seront à votre charge en cas de remise en livraison.
Veuillez noter que cette politique est susceptible d’être modifiée en tout temps et sans préavis. Nous vous recommandons de vérifier régulièrement cette page pour connaître les modifications éventuelles.
Nous espérons que cette politique vous aide à comprendre votre expérience de shopping sur www.lpsdmk.fr
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante : contact@lpsdmk.fr